الأسئلة الشائعة
أكثر ما يُسأل عن أتمت. لم تجد إجابتك؟ راسلنا من داخل لوحة التحكم.
آخر تحديث: 14 يوليو 2026
- ما هو أتمت؟
- مساعد يردّ على عملاء متجرك في واتساب: يجيب عن أسئلة المنتجات، ويتابع الطلبات، ويذكّر بالسلات المتروكة، ويرسل أكواد الخصم — بلغتهم وعلى مدار الساعة.
- كيف أربط متجري؟
- ثبّت تطبيق أتمت من متجر تطبيقات منصتك (سلة أو زد أو Shopify). يفتح حسابك تلقائياً بعد الموافقة — لا تحتاج إلى إدخال أي معرّف متجر يدوياً.
- هل أحتاج رقم واتساب خاص؟
- لا. يمكنك ربط رقمك الحالي، أو تخصيص رقم جديد. الاثنان يعملان.
- هل يستطيع أتمت الرد بغير العربية؟
- نعم. يمكنك ضبط لهجة الرد، وتفعيل الرد بلغة العميل نفسها — فيرد بالإنجليزية على من يكتب بالإنجليزية.
- هل أستطيع إيقاف الرد التلقائي على محادثة معيّنة؟
- نعم. أي رد ترسله بنفسك يوقف المساعد عن تلك المحادثة تلقائياً لمدة تحدّدها أنت، وتستطيع استبعاد أرقام بعينها نهائياً.
- ماذا يحدث لبياناتي إذا ألغيت التثبيت؟
- نوقف المعالجة ونفصل متجرك مباشرة. على Shopify تُحذف بيانات المتجر تلقائياً بعد 48 ساعة. على سلة وزد راسلنا لطلب الحذف وننفّذه خلال 30 يوماً. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
- هل تقرؤون محادثات عملائي؟
- لا نستخدمها لأي غرض غير تشغيل الخدمة لك. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها لتدريب نماذج. الرسائل تُحذف بعد 90 يوماً.